TOP SOFT SKILLS A DEVELOPPER

Le savez-vous ?

Selon une étude de l’Université d’Harvard en 2015, 85% de notre réussite professionnelle découle de la maîtrise de nos soft skills, contre 15% pour nos hard skills.

1. Intelligence relationnelle

L’intelligence relationnelle, également appelée intelligence sociale, est la capacité à construire des relations harmonieuses et durables. Elle permet de prendre en compte les besoins des personnes avec qui nous sommes en relation (nos proches, nos collègues de travail, clients et fournisseurs) tout en respectant nos besoins.

L’intelligence relationnelle est utilisée dans de multiples situations professionnelles et personnelles :

• Prendre la parole en public et captiver son auditoire
• Négocier et convaincre
• Exprimer ses opinions et besoins
• Mobiliser une équipe vers un objectif
• Gérer un conflit

Les experts proposent de nombreux outils et méthodes pour développer son intelligence relationnelle : les techniques d’éloquence ou de négociation, d’écoute active ou encore de persuasion… Une des plus connues est la communication non violente de Marshall Rosenberg.

L’intelligence relationnelle est liée à une autre soft skill, très plébiscitée : l’intelligence émotionnelle.

3. Créativité, innovation

Adoptée en 1971 par l’Académie française, la créativité est la capacité à faire émerger des idées par son imagination. Être créatif, c’est trouver quelque chose de nouveau pour résoudre un problème ou répondre à un besoin. On parle également d’intelligence créative ou capacité d’innovation.

Dans une société vouée à un changement permanent avec les défis environnementaux actuels, l’innovation est au coeur de toutes nos préoccupations. La créativité est devenue vitale pour chaque entreprise quelle que soit leur taille. En effet, auparavant innover permettait aux entreprises de prendre de l’avance. Aujourd’hui, c’est une condition sine qua non pour survivre.

Les experts proposent de nombreuses pistes et outils pour développer sa créativité :

• Stimuler l’imaginaire et développer sa curiosité en portant un regard neuf
• Sortir de ses “comportements routiniers”
• Enrichir sa culture générale,
• Pratiquer des analogies entre des univers très différents,
• Réaliser des ateliers collectifs,
• Appliquer la méthode ASIT
• S’entraîner au design Sprint
• Savoir penser hors cadre et ne pas craindre d’être jugé ou critiqué,…

Sur ce dernier point, on oublie souvent de préciser qu’être créatif nécessite de posséder une bonne dose d’estime de soi. En effet, les idées les plus innovantes sont souvent perçues comme farfelues et peuvent susciter des craintes et des critiques. Il faut alors faire preuve de détermination et confiance pour exprimer tout son potentiel créatif. C’est en ce sens que la créativité est très liée à la soft skill “Confiance en soi”.

4. Efficacité professionnelle

Contrairement à la “productivité” qui consiste à réaliser le plus rapidement possible des taches souvent automatisables, l’efficacité professionnelle s’applique à toutes nos activités des plus simples au plus complexes et consiste à obtenir un maximum de résultats avec un minimum d’efforts et de temps. L’efficacité professionnelle est donc LA soft skill essentielle pour performer au travail.

Les experts définissent 4 piliers de l’efficacité professionnelle : 

• La gestion de la charge cognitive
• La gestion du temps ou capacité d’organisation 
• La concentration
• La motivation

Pour développer son efficacité professionnelle, il s’agit de mettre en place un véritable plan de marche autour de ces 4 piliers. 

A l’ère du digital et de l’infobésité, nous subissons une réelle charge mentale qu’il faut s’attacher à réduire drastiquement pour disposer d’un calme mental nécessaire à notre performance.

Nous devons ensuite disposer d’outils et méthodes pour traiter tout ce qui nous parvient : les actions à faire et les informations à retenir. C’est pourquoi, dans le WOOC efficacité, nous proposons de construire un système de productivité personnel.

Une fois notre organisation personnelle en place, pour atteindre ses objectifs et se donner les moyens d’agir efficacement, nous développons notre capacité de concentration et apprenons à booster notre motivation à agir.

Pour développer votre efficacité professionnelle maintenant : WOOC efficacité

5. Résolution de problèmes

Résoudre des problèmes nous le faisons au quotidien. Mais pour maîtriser cette soft skill, il s’agit d’intégrer une multitude de méthodes et outils spécifiques, comme la méthode CATWOE, les 5 pourquoi ou la méthode CIRCEPT.

C’est une soft skill qui s’apprend de manière purement théorique pour ensuite appliquer ces différentes méthodes concrètement à des problèmes individuels ou collectifs. Par exemple, une réclamation client, un accident au travail, …

Un autre palmarès

Dans son dernier livre, 21 leçons pour le 21ème siècle, Yuval Noah Harari, le célèbre auteur de Sapiens, décrit les 4 compétences clés qui seront “critiques d’ici à 2050”. Il les nomme les 4 C :

• Critical thinking
• Communication
• Collaboration
• Creativity

Ces 4C sont souvent évoqués dans les articles sur la psychologie sociale et comportementale.