Biais cognitifs ?

 « Biais » signifie déviation. « Cognitif » : de la connaissance. Les biais cognitifs dévient inconsciemment notre jugement, nos décisions et nos interprétations. De ce fait, ces distorsions de pensées empêchent d’adopter un raisonnement logique et rationnel. 

Nous sommes tous sujets à ces “dérives mentales”. Cela a été clairement démontré par le psychologue Daniel Kahneman, lauréat du prix Nobel d’économie en 2002. Ses expériences ont objectivement montré que n’importe qui, y compris un adulte qui semble être compétent dans le raisonnement, peut encore faire de nombreuses erreurs systématiques dans ses jugements et sa pensée : les biais cognitifs.

Présenté sous la forme d’une rosace, ce codex classe les biais cognitifs en 4 catégories :

• Les biais qui découlent d’une surcharge d’information
• Les biais qui proviennent d’un manque de sens
• Les biais liés à une exigence de rapidité d’exécution
• Les biais liés à l’apprentissage et la mémorisation

Exemples de biais cognitifs

Le biais de normalité

Nous avons tendance à croire que les choses fonctionneront à l’avenir comme elles ont fonctionné dans le passé et donc à sous-estimer la possibilité d’un danger. Lors d’une catastrophe, nous sommes 70% à être sous l’influence de ce biais (source : Wikipédia).

Le biais de statu quo

Le biais de statu quo est la tendance naturelle à résister aux changements. Toute nouveauté est perçue comme plus risqué qu’avantageuse.

Pour simplifier l’information

Notre cerveau emploie ces schémas de pensée systématiques pour économiser de l’énergie et gagner du temps dans nos jugements et nos prises de décisions. Comme notre mémoire et notre capacité d’attention sont limitées, notre cerveau est contraint d’utiliser ces raccourcis pour traiter rapidement les informations reçues. Et étant donné que nous avons construit un environnement de plus en plus complexe et stressant, nos biais cognitifs sont de plus en plus à l’œuvre.

« Notre cerveau n’est pas câblé pour gérer en même temps autant d’informations différentes. »

Étienne KLEIN, Vidéo Éloge de la nuance – Brut

Pour répondre à des besoins fondamentaux

Notre comportement est régi par des besoins dits fondamentaux (besoin de sécurité, besoin d’estime de soi, besoin d’appartenance…).  Comme expliqué dans l’article La vérité sur ce qui nous motive, nous choisirons toujours un comportement qui satisfait nos besoins. Et les biais cognitifs permettent cette satisfaction. Par exemple :

• Notre besoin de cohérence engendre une tendance à confirmer quasi-systématiquement ce que nous pensons juste (biais de confirmation).

• Notre besoin d’appartenance nous conduit à suivre les normes du groupe (biais de conformisme).

Par exemple :

• Nous manquons souvent de confiance en soi car nous sommes « enfermés » dans un mécanisme vicié lié au biais de confirmation (D’où vient le manque de confiance en soi ?). 
• Aussi, nous avons des difficultés à ressentir des émotions positives à cause du biais de négativité.

Contrer un comportement inadapté

Mais connaître les biais cognitifs ne suffit pas ! En effet, contrairement à d’autres mécanismes psychologiques, la seule prise de conscience d’un biais cognitif ne suffit pas à s’en défaire. Par exemple, on a beau savoir que nous sommes en excès de confiance en disant que nous conduisons mieux que la moyenne (90% des personnes sondées le pensent) et bien, nous le penserons bien que nous ayons connaissance du biais d’excès de confiance. On pensera que ce sont les autres qui se trompent … Et ceci est valable pour tous les biais cognitifs.

“Les biais sont un peu comme l’illusion d’optique. On a beau savoir que c’est une illusion d’optique on tombera quand même dans le piège.”

Olivier SIBONY, Enseignant en stratégie à HEC et auteur de Vous allez commettre une terrible erreur, 2019, Editions Champs

Pour avoir le comportement le plus bénéfique possible, il faut donc apprendre à lutter contre les biais cognitifs. Par exemple :

• Pour contrer le biais de confirmation et sortir du mécanisme vicié du manque de confiance en soi, les experts conseillent d’apprendre à remettre en question au quotidien ses croyances limitantes.
• Une autre situation dans laquelle il est vivement conseillé d’apprendre à contourner les biais : la prise de décision.

Autrement dit, on peut rendre le cerveau plus résistant à nos fragilités cognitives, en connaissante en développant nos compétences comportementales.